自推出超級(jí)柜臺(tái)以來(lái)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行本著以“提升客戶體驗(yàn)、節(jié)省人力成本、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控”為宗旨，不斷升級(jí)超級(jí)柜臺(tái)的各項(xiàng)功能。2月25日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行超級(jí)柜臺(tái)完成了全國(guó)34個(gè)一級(jí)分行身份證人臉識(shí)別系統(tǒng)全面上線，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)加碼超級(jí)柜臺(tái)，超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)更為智能、高效。

身份證人臉識(shí)別系統(tǒng)是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識(shí)別的一種生物識(shí)別技術(shù)，相對(duì)于指紋識(shí)別、身份證識(shí)別、虹膜識(shí)別、聲紋識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)，具有用戶體驗(yàn)好、無(wú)需接觸設(shè)備、識(shí)別速度快等優(yōu)勢(shì)，相比傳統(tǒng)的密碼、短信驗(yàn)證碼又具有無(wú)需用戶操作、節(jié)省成本，且能達(dá)到強(qiáng)實(shí)名身份核驗(yàn)的要求。

據(jù)農(nóng)行軟開(kāi)中心人臉識(shí)別項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張吉介紹，在超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)采用人臉識(shí)別，包括個(gè)人開(kāi)卡、電子銀行簽約、賬戶掛失、密碼重置、個(gè)人結(jié)售匯、理財(cái)簽約購(gòu)買等8類52項(xiàng)產(chǎn)品中進(jìn)行應(yīng)用。

在需要后臺(tái)人工審核的業(yè)務(wù)方面：如用戶開(kāi)卡業(yè)務(wù)，可由人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行“人、證”比對(duì)，判斷是否持本人證件進(jìn)行開(kāi)戶；用戶交易業(yè)務(wù)方面：諸如理財(cái)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，可在用戶傳統(tǒng)輸入密碼方式的基礎(chǔ)上增加人臉識(shí)別，用于增強(qiáng)用戶身份的核驗(yàn)；其它業(yè)務(wù)方面：如密碼重置、掛失解掛等業(yè)務(wù)，采用人臉識(shí)別能否防止他人盜取用戶密碼、銀行卡后進(jìn)行信息更改，保護(hù)用戶信息安全。

農(nóng)業(yè)銀行工作人員介紹，通過(guò)超級(jí)柜臺(tái)辦理用戶開(kāi)卡業(yè)務(wù)時(shí)，由大堂工作人員引導(dǎo)用戶到超級(jí)柜臺(tái)前，進(jìn)行自助業(yè)務(wù)辦理。

當(dāng)用戶完成信息錄入、提交身份證件OCR識(shí)別后，由有臺(tái)工作人員進(jìn)行視頻審核用戶身份，是否和證件人像一致。

由于后臺(tái)工作人員采用一對(duì)多的方式，同時(shí)查看審核多臺(tái)自助設(shè)備的用戶身份，往往存在視覺(jué)疲勞、審核錯(cuò)誤以及審核流程排隊(duì)的問(wèn)題。而引入人臉識(shí)別后，用戶在審核身份環(huán)節(jié)按照屏幕提示完成簡(jiǎn)單的頭部動(dòng)作即可，無(wú)需進(jìn)行排隊(duì)等待審核。

工作人員只需對(duì)“認(rèn)證”比對(duì)不通過(guò)的人員進(jìn)行復(fù)核，使業(yè)務(wù)辦理更為高效快捷，且對(duì)用戶交易的影像數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，防止用戶交易抵賴。

而對(duì)于用戶來(lái)講，使用人臉識(shí)別技術(shù)的超級(jí)柜臺(tái)能確實(shí)夠滿足她絕大部分的業(yè)務(wù)辦理需求，告別了以往的叫號(hào)排隊(duì)、各類簽名、填單情況。現(xiàn)在可以自行在超級(jí)柜臺(tái)上進(jìn)行查看各類業(yè)務(wù)情況，對(duì)于辦理各類業(yè)務(wù)時(shí)，只需填寫(xiě)少量信息，即可完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，處理速度提高了1-2倍，如柜面原來(lái)開(kāi)卡業(yè)務(wù)需耗時(shí)十幾分鐘的業(yè)務(wù)現(xiàn)只需要三四分鐘。且李女士曾經(jīng)多次存在銀行卡被盜的情況，若不法分子通過(guò)其他渠道獲取了李女士的密碼時(shí)，則存在資金安全的風(fēng)險(xiǎn)。

而采用人臉識(shí)別的超級(jí)柜臺(tái)，當(dāng)他人盜用銀行卡與密碼時(shí)也無(wú)法通過(guò)超級(jí)柜臺(tái)定的人臉核驗(yàn)環(huán)節(jié)，無(wú)法進(jìn)行資金交易。且當(dāng)該操作者為銀行黑名單用戶時(shí)，還可進(jìn)行后臺(tái)報(bào)警，由行方安保人員進(jìn)行處理。

關(guān)于此次超級(jí)柜臺(tái)采用人臉識(shí)別技術(shù)，通過(guò)在超級(jí)柜臺(tái)上采用人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行核驗(yàn)用戶身份，加強(qiáng)對(duì)用戶交易的安全管控，能夠有效的阻止盜用、冒用他人證件進(jìn)行金融交易，保障用戶資金安全、信息安全；另一方面，采用人臉識(shí)別技術(shù)可以逐步替代后臺(tái)中心人工審核，減少人力成本、提升業(yè)務(wù)辦理效率。

廣東東信智能科技有限公司作為人證識(shí)別行業(yè)的領(lǐng)航企業(yè)，東信自成立之初便確立了以堵塞人證管理漏洞，減少犯罪分子作案和躲避打擊機(jī)會(huì)，作為為企業(yè)發(fā)展的大方向。經(jīng)過(guò)10年多在人證識(shí)別應(yīng)用領(lǐng)域的不斷努力，公司相繼研制出三代身份證閱讀器、人證對(duì)比系統(tǒng)、智能警務(wù)執(zhí)法終端等諸多系統(tǒng)終端，成為規(guī)格眾多，品種齊全的證件識(shí)別管理領(lǐng)域最主要的供應(yīng)商之一。